Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
Patimora olarak, minik dostlarınız için hazırladığımız ürünleri en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak önceliğimizdir. Kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili detayları aşağıda bulabilirsiniz:
1. Kargo Ücreti Türkiye'nin her yerine kargo ücretsizdir. Siparişlerinizde, sepet tutarından bağımsız olarak hiçbir ek kargo ücreti talep edilmez.
2. Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınır.
Hazırlık süreci tamamlanan ürünleriniz, en geç 3 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilir.
Teslimat süresi; ürünün tedarik durumuna, operasyonel yoğunluğa ve teslimat adresinin merkeze uzaklığına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
3. Kargo Firması ve Takip
Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi güvencesiyle gönderilmektedir.
Paketiniz kargoya teslim edildiğinde, e-posta veya SMS yoluyla size bir kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile siparişinizin güncel durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Ürününüzü teslim alırken paketin dış yüzeyini mutlaka kontrol ediniz.
Ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış paketleri teslim almayınız. Bu gibi durumlarda kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi iade ediniz ve vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçiniz.
Hasar tespiti yapılmadan teslim alınan paketlerde, ürünün kargo firması tarafından eksiksiz ve hasarsız teslim edildiği kabul edilmektedir.
5. Teslim Edilemeyen Paketler Teslimat adresinde bulunmamanız durumunda kargo firması paketinizi şubeye geri götürebilir. Şubede bekleme süresi içerisinde (genellikle 3 iş günü) teslim alınmayan paketler tarafımıza iade edilir. Bu durumda yeniden gönderim sağlanabilmesi için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Yeniden gönderimlerde kargo ücreti alıcıya ait olabilir.
İletişim Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: hellopatimora@gmail.com
Telefon: 0 (850) 532 72 84